Mein Angebot basiert auf der Methode der Gewaltfreien Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg. Im Mittelpunkt steht die Person – nicht das Problem. Ziel dieser Art von Austausch ist es, für eine zufrieden stellende Situation zu sorgen. Bei der gewaltfreien Kommunikation handelt es sich nicht um eine Strategie, sondern vielmehr um eine innere Haltung. Diese ist gekennzeichnet durch Respekt, Wertschätzung, Achtung und vor allem einer klaren Selbstvertretung. Ich arbeite mit kreativen Seminarmethoden und orientiere mich dabei an den Beispielen der TeilnehmerInnen.
In meinen Seminaren und Schulungen geht es darum
- in Konflikten das Potenzial zur Verbesserung der jeweiligen Arbeitssituation zu erkennen
- eine Sprache zu lernen, in der es möglich ist, die eigene Befindlichkeit und Bedürfnisse klar und ehrlich auszudrücken ohne andere anzugreifen oder zu kritisieren
- dem eigenen Umgang mit Konflikten auf die Spur zu kommen
- Wahlmöglichkeiten im Umgang mit schwierigen Situationen zu entwickeln
- Empathie zu lernen, d. h. die Bedürfnisse hinter den eigenen Handlungen und denen anderer zu sehen, um eine Verständigung zu erleichtern (Perspektivwechsel).
Ein Beispiel aus einem Mitarbeitergespräch.
Unternehmer Herr K. hat einen Gesprächstermin mit seinem Mitarbeiter Herrn M.
Herr K.: "Herr M. sie arbeiten in letzter Zeit einfach uneffektiv. Wie haben sie sich das denn gedacht? Ich komme ja in Teufelsküche. Was soll ich denn den Kunden sagen? Wenn sie so weiterarbeiten, muss ich eine Abmahnung in Erwägung ziehen."
Mit Gewaltfreier Kommunikation in Giraffensprache könnte das Gespräch in folgender Weise beginnen:
"Guten Tag Herr M., mir ist in den letzten vier Wochen aufgefallen, dass sie ihre Termine nicht fristgerecht eingehalten haben (Beobachtung).
Ich mache mir große Sorgen darüber wie wir den Arbeitsablauf in Zukunft zeitlich einhalten können (Gefühl).
Ebenso ist mir völlig bewusst, daß wir z. Z. großen Zeitdruck und eine hohe Arbeitsverdichtung haben und alle Mitarbeiter stark gefordert sind. Mir ist in diesem Unternehmen die Zuverlässigkeit der Mitarbeiter ein großes Anliegen, da diese an unsere Aufträge gekoppelt sind (Bedürfnis).
Wären sie bereit in unserer wöchentlichen Teamsitzung über den Stand ihrer Projekte ausführlicher als gewohnt zu berichten, damit wir uns als Team bei Engpässen gemeinsam über Lösungen verständigen?"(Bitte)